Hvad er kundetyper og beslutningssystemer?
Beslutningssystemer – tidligere kendt som Emotionelle Kundetyper – er en metode til at forstå, hvad der motiverer dine kunder, og hvordan de træffer beslutninger.
Metoden bygger på forskning i adfærd. Det betyder, at dine design og kommunikations valg ikke kun bygger på personlig smag og mavefornemmelser, men på et fagligt grundlag.
Om Kundetyper og BuyLogic
Metoden stammer fra det tidligere Institut for Kundetyper.
I dag hos BuyLogic arbejder man videre med metoden under betegnelsen beslutningssystemer.
Jeg tager udgangspunkt i BuyLogic i mit arbejde.
Hvad er beslutningssystemer?
Det forskningsbaseret beslutningssystem, der beskriver, hvordan mennesker træffer valg.
Metoden beskriver fire motivationer eller tilstande, som driver vores beslutninger:
- Rød – fra kedsomhed til entusiasme
- Gul – fra ensomhed til samhørighed
- Blå – fra underlegenhed til status
- Grøn – fra utryghed til tryghed
Når du ved, hvilket beslutningssystem dit produkt eller din ydelse taler ind i, får du et bedre grundlag for at vurdere, hvad og hvordan du skal kommunikere.
Hvad betyder det for dig?
Du får et grundlag for at vurdere:
- hvad du skal kommunikere
- hvordan du skal gøre det
- hvad dine kunder lægger vægt på
Det giver mere sikre beslutninger – og mindre gætværk.
I praksis
Jeg bruger beslutningssystem værktøjer i både design og rådgivning.
Det betyder, at vi arbejder konkret med:
- visuel stil og udtryk
- budskaber og indhold
- prioritering af indsatser
Du skal ikke sætte dig ind i metoden.
Jeg omsætter den til noget, du kan bruge i dit daglige arbejde.
Om mig og metoden
Min viden bygger på forskning i kundeadfærd fra bl.a. ph.d. Sanne Dollerup, og jeg holder mig løbende opdateret i metoden.
Vil du høre mere?
Vi kan tage en gennemgang af din situation og vurdere, hvad der giver mening for dig.
