Case
Hjemmeside med personlighed
ASAP Service havde ingen online tilstedeværelse og ønskede en hjemmeside, der tiltrak den rigtige målgruppe.
”I processen og i samarbejdet med Megan har jeg fået et helt andet fokus på mit firma. Jeg er blevet helt klar på, hvilke ydelser jeg tilbyder, og hvilke kunder jeg vil tiltrække.”
– Pia Pedersen, Asap Service
Tydelig online tilstedeværelse
En klar og personlig hjemmeside gjorde det lettere for kunder at forstå ydelserne.
Troværdig identitet
Farver, billeder og struktur skabte et samlet og genkendelig udtryk.
Fornyet fokus og engagement
Processen gav ny retning og energi i virksomheden.
Baggrunden
I 2020 kontaktede Pia Pedersen mig, fordi hun ikke havde en hjemmeside. Hun ønskede en enkel og ordentlig løsning, der kunne øge hendes virksomheds online synlighed.
Pia har drevet Asap Service siden 2013. Oprindeligt tilbød hun en bred vifte af ydelser baseret på sin erfaring – fra IT-procesoptimering til bogholderi – men over tid fokuserede hun på bogholderi og rådgivning for mindre virksomheder.
I vores indledende dialog blev det tydeligt, at der manglede en afklaret retning.
Hjemmesiden blev derfor ikke den centrale opgave. Vi begyndte med at identificere målgruppen, opbygge en virksomhedsidentitet og tydeliggøre hendes ydelser.
Problemstillingen
Jeg identificerede fire centrale udfordringer:
- Den brede vifte af ydelser stemte ikke overens med ejerens vision
- Ingen defineret målgruppe eller kundeprofil
- Manglende visuel identitet – ikke engang et logo
- Ingen hjemmeside eller online tilstedeværelse
Vi var derfor nødt til at omdefinere og gentænke Asap Service.
”Jeg synes, det har været en utrolig lærerig proces. Megan stillede mange gode spørgsmål. Jeg var overrasket over, hvor mange ting, jeg skulle tage stilling til – men det gav bare så god mening, fordi hjemmesiden skulle afspejle mig og mit firma. Det var virkelig en øjenåbner, da hun så mit gamle logo og sagde til mig: ‘Det er jo slet ikke det, du vil.’
At have styr på sit brand og sine målgrupper er forudsætningen for at få en god hjemmeside. Jeg er meget tilfreds med vores samarbejde, og resultatet er lige i øjet.”
– Pia Pedersen, Asap Service
Løsningen
For at skabe en god hjemmeside, der talte til den ønskede målgruppe og kommunikerede de korrekte budskaber, opbyggede vi en stærk ramme af visuelle og skriftlige elementer, der ‘talte samme sprog’.
1. Definition af målgruppe og ydelser
Gennem flere samtaler blev Pia udfordret til at overveje, hvilken type kunder hun ville arbejde med, og hvilke ydelser hun ville tilbyde dem. Vi udviklede en model med eksempler på forskellige niveauer af ydelser, kunderne kunne købe.
For at kunne skrive interessante, relevante hjemmesidetekster med den rigtige tone introducerede jeg Pia for personas. Hver målgruppe blev defineret som en fiktiv karakter med specifikke træk, interesser og motivationer. Ved at skrive til disse fiktive personer kunne Pia bevare en ensartet tone og målrette indholdet til de kunder, hun gerne ville tiltrække.
2. Logo, slogan og visuel identitet
Pia besluttede at fokusere på bogholderi og på at være regnskabsmentor.
For at få hendes hjemmeside til at skille sig ud fra mængden valgte jeg:
- En rolig farvepalet baseret på et moodboard
- At undgå lige linjer, lommeregnere og typisk revisor-grafik
- At sætte fokus på at vejlede, hjælpe og uddanne i stedet for at redde
Sloganet ”Med på din rejse” signalerede den løbende støtte fra en mentor og den relation, som Pia ønsker at etablere til sine kunder. Den lille båd i logoet afspejlede både Pias moodboard og understøttede dette slogan.
3. Hjemmesidedesign
Med logo, en visuel identitet, målgruppe og ydelser defineret startede jeg på hjemmesiden.
Logoets bløde og flydende linjer og rolige farver afspejles på hjemmesiden, hvilket giver et unikt og troværdigt indtryk. Det får de besøgende til at føle sig afslappede, trygge og beroligede.
Hjemmesiden er nem at navigere på, hvilket gør kunderejsen enkel og ligetil. Det er nemt at finde information og komme i kontakt med Asap Service.
Resultatet
Processen med at omdefinere og afklare Asap Service resulterede i en gennemført hjemmeside, der afspejlede Pia og talte tydeligt til hendes ønskede kunder.
Endnu vigtigere gav forløbet Pia et klarere fokus og et styrket engagement i hendes virksomhed.
”Jeg kan varmt anbefale et samarbejde med Megan. Hun er nærværende og prøver virkelig at forstå den kunde, som hun sidder overfor. Hun stiller de gode og nogle gange svære spørgsmål, der skal til for at drive processen fremad. Jeg har virkelige nydt godt af hendes kreativitet og er meget tilfreds med det arbejde, hun har udført med min hjemmeside.”
Galleri
